We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via orders@gymcherries.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

RG C. – Gymcherries

Van Schoonhovenstraat 21

2060 – Antwerpen

BELGIË

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via orders@gymcherries.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

6 maanden garantie

Wij bieden 6 maanden garantie (vanaf de dag van aankoop) op al onze producten. De garantie omvat fabricagefouten die niet zichtbaar zijn na de eerste inspectie, onnatuurlijke verkleuring of loslaten van de stof (vlekken veroorzaakt door chemicaliën worden niet gedekt). Draden die loslaten of scheuren op onnatuurlijke locaties, etc..

Stuur ons een e-mail op warranty@gymcherries.com, met foto’s en het probleem, en we sturen je een retourlabel als het probleem met het artikel onder onze garantie valt.

Na ontvangst van het beschadigde artikel zullen we het grondig inspecteren.

Als de garantieclaim wordt goedgekeurd, ontvang je gratis een vervangend artikel. Alle schade die door de klant is veroorzaakt, wordt niet gedekt en het artikel wordt vernietigd.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten) en ondergoed. We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen, kortingsacties (bv.: Black friday, Solden, etc.) of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande heb je, als het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via orders@gymcherries.com.